【第十二章：帮助行为】
　　「第一节：帮助行为发生的原因」
　　三种理论解释了利他行为：
　　社会交换理论把帮助行为看做和其他社会行为一样，是由对代价最小化和收益最大化的追求所驱动的。
　　收益也可以是内部的。
　　人们在做错事后，通常会更愿意为他人提供帮助。
　　悲伤的人也倾向于做出帮助行为。
　　最后，存在着显著的好心情—好行为效应：
　　快乐的人一般也是乐于助人的人。社会规范同样要求人们帮助他人。
　　互惠规范促使我们帮助曾经帮助过自己的人。
　　社会责任规范召唤我们帮助那些需要帮助的人，只要他们值得帮助，即便他们不能回报，我们也无所谓。
　　处于危难中的女性，部分原因是她们看起来更需要帮助，因此通常会比男性接受到更多的帮助，特别是来自男性的帮助。
　　进化心理学假定，有两种形式的帮助行为：
　　奉献于亲属和奉献于有互惠关系的人。然而，很多进化心理学家认为，自私的基因比自我牺牲的基因更有可能存活下来，因此，自私是人类的本性，社会必须教导人们去帮助他人。
　　这三种理论将亲社会行为描述成基于投桃报李的互惠交换——或无条件的帮助行为，我们可以据此对这三种理论进行评价。虽然每一种理论都有循环论证和事后诸葛亮的嫌疑，但它们也提供了一致的框架，以概括我们对亲社会行为的观察结果。
　　除了由内部和外部的回报所驱动的帮助行为，以及为躲避惩罚和痛苦而做出的帮助行为以外，似乎还存在着真正的、基于同理心的利他主义。
　　由于同理心的唤起，许多人被驱动去帮助那些需要帮助的人和处于痛苦中的人，即便他们的帮助是无人知晓的，即便他们的心境不会受其影响。
　　「第二节：帮助行为的影响因素」
　　几种不同的情境都对利他主义起着限制或促进的作用。
　　随着紧急情境中旁观者人数的增加，任何一个旁观者都会：
　　(1)更少地注意到这个事件；
　　(2)更不把其解释为紧急事件；
　　(3)更不认为自己负有干预的责任。
　　有关帮助行为的实验引发了伦理两难困境，但这些实验也使得研究者通过揭示行为的重要影响因素，履行了改善人类生活的使命。
　　人们什么时候更容易提供帮助行为呢？当看到别人在提供帮助行为时，人们也更可能提供帮助行为。
　　当潜在的帮助者有闲暇的时间时，他也更可能提供帮助行为。当他时间紧迫时，他提供帮助行为的可能性很小。
　　我们更愿意为那些与我们相似的人提供帮助行为。
　　「第三节：帮助者的特点」
　　与潜在的情境因素和心境因素不同，人格测验分数对助人性只有中度的预测力。但是，最新的证据表明，一部分人能够持久地比其他人更乐于帮助。
　　人格和性别的影响可能依赖于环境因素。例如，在危险环境中，男性会伸出援手，而女性更可能成为志愿者。
　　宗教信仰能够预测长期的利他主义，如志愿者工作和慈善捐献。
　　「第四节：增加帮助行为」
　　研究表明，我们可以用三种方法来增加助人性。
　　首先，我们可以转变那些抑制帮助的因素。我们可以采取步骤来减少紧急事件的模糊性，以产生个人化的诉求，并增加旁观者的责任感。
　　第二，我们甚至可以采用谴责或以退为进的技巧来激起人们的内疚感或对自我形象的关注。
　　其次，我们可以教化利他主义。对电视中亲社会的榜样形象的研究，已经显示了媒体在教化积极行为上的力量。
　　观看帮助行为的孩子们也倾向于做出帮助行为。
　　如果我们想诱导人们的利他主义行为，我们还应当记住过度辩护效应：
　　强制行善常常会减少行善者对善行的自发之爱。如果我们给决定做好事的人提供足够的奖励，但又不过分的话，做好事的人就会把自己的行为归因于自己的利他动机，从而会更乐于帮助。
　　对于利他主义的学习，如你刚刚所做的，也会使人们作好准备，更好地知觉他人的需要并进行反应。