【第三编：社会关系】
　　「如何相互作用」
　　【第一章：偏见：不喜欢他人】
　　「第一节：偏见的本质和作用」
　　偏见是先入为主的负面态度。
　　刻板印象是有关其他群体的信念，可能准确，也可能不准确，或者过度概括，但是它是基于事实核心的。
　　歧视是不合理的负面行为。种族歧视和性别歧视指个体的偏见态度，或者歧视行为，或者压制性的制度实践（即使并非有意带有偏见）。
　　偏见既有微妙的、无意识的形式，也有公开的、有意识的形式。研究者设计了微妙的调查问题和间接方式去评估人们的态度和行为，从而检测他们无意识的偏见。
　　20世纪60年代以前，美国一直广泛地存在着对黑人的歧视；在那以后，虽然对黑人的歧视变少了，但仍然存在。
　　类似地，对女性的歧视近年来也逐年减少，但是在美国，强烈的性别刻板印象和一定程度的偏见依然存在，而在世界其他地方程度更高。
　　「第二节：偏见的社会根源」
　　社会情境以多种方式滋生并且维持着偏见。一个具有社会和经济优越性的群体，往往会以偏见的信念来保护他们的地位。
　　孩子同样也在孕育或者减少偏见的方式下被抚养长大。家庭、宗教团体及更广阔的社会都可能维持或者减少偏见。
　　社会制度（政府、学校、媒体）也支持偏见，有时是通过公共政策，有时是出于无意的惯性。
　　「第三节：偏见的动机根源」
　　人们的动机会影响其偏见。挫折滋生敌意，人们有时候会将这种敌意发泄到替罪羊身上，有时会更直接地针对竞争性的群体来表达这种敌意。
　　人们还有一种动机，即认为他们自己和他们的群体比其他群体优越。即使很普通的群体成员身份，也会使人们喜欢自己的群体要胜于喜欢其他群体。
　　我们认同：我们将自己与特定的群体——我们的内群体——联系起来，并以此获得自尊。
　　我们比较：我们将自己的群体与其他群体——外群体——进行比较，并且偏爱自己的群体。
　　自我形象受到威胁会增强这种内群体偏爱，归属感的缺失也会产生同样的效果。
　　从相对乐观的角度看，避免偏见的动机能够引导人们打破偏见习惯。
　　「第四节：偏见的认知根源」
　　近期研究展示了，支持偏见的刻板印象怎样成为我们思维——我们简化世界的方式——的副产品。
　　首先，
　　将人分门别类的做法，夸大了群体内部的一致性和群体之间的差异性。
　　一个独特的个体，诸如惟一的一名少数种族个体，具有引人注目的特点。
　　这种人会让我们意识到在其他情形下注意不到的差异。
　　两个独特事件的发生（例如一名少数种族个体犯了一种非同寻常的罪行）有助于建立人与行为之间的虚假相关。
　　将他人的行为归结于内在品质，会导致群体服务偏差：将外群体成员的消极行为归结于他们的天生特点，对他们的积极行为则闪烁其词。
　　指责受害者源于一个公认的假设：
　　因为这是一个公正的世界，人们得到的是他们应得的一切。
　　「第五节：偏见的后果」
　　偏见和刻板印象会造成非常严重的后果，尤其是当它非常强烈的时候，在判断不了解的个体的时候，在就整个群体进行决策的时候。
　　刻板印象一旦形成，就趋向于永久存在，并且抗拒改变。它们还会通过自我实现的预言创造出相应的现实。
　　偏见通过让人担心其他人会刻板化地看待自己，利用刻板印象威胁来妨碍一个人的表现。
　　刻板印象，特别是强烈的刻板印象，会影响我们感知他人和解释事件的方式。
　　「后记：我们能够减少偏见」
　　相对于减少偏见而言，社会心理学家在解释偏见方面做得更为成功。
　　因为偏见源于很多相互关联的因素，所以没有简单的纠正方法。
　　不过，现在我们有望找到一些办法来减少偏见：
　　假如不平等的状态滋生偏见，那么我们可以谋求建立合作、地位平等的关系。
　　如果偏见常常使得歧视行为合理化，那我们可以通过法律要求不得歧视。如果社会制度支持偏见，那么我们就取消这些支持——例如，说服媒体宣扬种族和睦。
　　如果外群体看起来比事实上更不像某人自己的群体，那么我们可以努力将他们的成员个性化。
　　如果自发的偏见导致我们做出一些让我们愧疚的行为，那么我们可以利用这种愧疚感激励我们打破偏见。