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“任夏,过来一下。”
“李经理。”
“你的简历填写有问题,需要重新填写一份。”
李玉珍递给她一张新的简历表。
“俺哪里填得不对?”
“你以后在公司,不要用‘俺’这个词,要说‘我’,明白了吗?”李玉珍严肃地说。
“好的。”
“在学历这一栏,你应该写大学,不要写初中。”
“可是,我真的是初中学历啊。”
“按照我说的填写!”李玉珍再次强调。
任夏虽然有些迟疑,但还是按照她的要求,重新填写了一份。
“我们公司的核心业务,是通过电话销售具有收藏价值的商品,比如纪念币、纪念章、工艺品等等。”李玉珍一边说着,一边在桌上翻找资料。
“我们需要向客户传达三个关键点。首先,这些收藏品具有巨大的升值潜力。其次,每件产品都是独一无二的。最后,所有产品都获得了国际和国家权威机构的鉴定证书。”
“……”
她看着面前心事重重的任夏,问道:“你有在听我讲吗?”
“李经理,俺……我在听。”
“我看你好像心不在焉呢?”
“李经理,我在想,既然这些产品这么好,公司为什么不自己留着,等价格上涨后再卖出呢?如果真的要卖,也可以直接去街上卖啊。我来上海的时候,看到大街上人很多……”
“多什么多,你的脑袋里怎么净是这些不切实际的想法。”李玉珍打断了她。
任夏一脸困惑和慌张,她不明白自己的想法为何会惹恼上级。
“记住,这里是上海,是在国际大都市,公司有自己专业的销售渠道和方式。我们是文化投资公司,不是街头小贩。你要明白这一点!”
任夏心中越发不解,但不敢再出声,只能默默地站在原地。
李玉珍找出一沓资料扔在桌上,“这些资料你拿着,一定要保管好,认真地读懂它。”
“你的任务是按照资料里的电话列表,一个一个去拨打电话,向对方介绍我们的产品,最终目的是邀请他们来公司现场购买。”
她见任夏不说话,便问道:“你有什么想说的,尽管说出来,我还能承受的住。”
“如果客户不来呢?”任夏得到许可后问道。
李玉珍瞪了她一眼,指了指桌上的资料说:“这正是接下来我要讲的‘话术’。”
“话术?”
“就是教你如何用电话与客户进行有效沟通的技巧。”
“固定电话我会用,以前在老家……”
“任夏,我是不是外星人?”
“不是,你是中国人。”
“是我没解释清楚,还是你的理解能力有问题?”李玉珍感到有些受挫。
“我就不明白,一个‘话术’,你居然理解成……”
她叹了口气,重重地靠向椅背,一只手掩住额头,稍作调整后继续说道:“‘话术’的意思就是怎么和客户去交流……”
“那不就是聊天嘛。”
“行吧,你理解成聊天也可以,但是!”李玉珍拿起资料,“一定要记住,要严格按照资料里的话题和顺序去和客户沟通,记住没?”
“记住了!”
“那就先这样,你把这些资料读懂了再说吧。”
“李经理,我上班就读这些?不打电话吗?”
“我刚才说的你没听懂吗?等你读完并理解了,再来我这里旁听……你先去读吧!”
李玉珍打发任夏后,自言自语道:“这种智商,一个月都未必能读透!”
正午时分,办公楼里的员工结束了一上午的忙碌工作,陆续走出大楼,汇入热闹的街头。
李玉珍带着任夏,走进一家经常光顾的面馆,店内已坐满了食客,有的人正享受着美食,有的则一边闲聊一边等待。
“来啦,快请进。”前台热情地向两人打招呼。
李玉珍目光略过前台,径直落在墙上的菜单,“两份大排面,各加一个荷包蛋。”
“总共十二块。”前台依旧满脸笑容。
“李经理,我请客。”李玉珍正准备掏钱,任夏却抢先一步付了款。
她摆了摆手,“我付自己的。”
“别客气,我请你!”任夏的声音洪亮,引得周围食客侧目。
李玉珍有些尴尬,连忙摆手,“不用不用,我自己来。”
“收您十五,找您三块,请拿好。”服务员将零钱递给任夏。
两人客气了几句,寻了一张空桌坐了下来。
“你记着,在上海基本上都是AA制。”李玉珍声音低沉。
“在上海,就不能请客了?”
李玉珍一时不知如何向她解释,摇了摇头,“说了你也不明白。”
“AA制?”任夏还在琢磨,“到底是什么呢……”
“你以后在公共场合,说话声音小一点。”李玉珍紧盯着她。
“哦……”她的眼神中透露出迷茫,就像是一个做错了事的孩子。
“小苏,上面咯!”出餐窗口传来一声吆喝。
“来啦!来啦!”
“三号桌,两碗大排面。”
“三号桌!两碗大排面!”
声音刚到,服务员端来面跟着上了桌。
“二位请慢用!”
“谢谢!”任夏礼貌地抬头致谢。
他不就是火车站那个要帮自己提箱子的男生吗,怎么会在这里又遇见他?
她低下头,心里嘀咕着,又忍不住抬起头。
映入眼帘的是他俊朗的侧颜,微扬的眉梢,挺拔的鼻梁,还有那清亮的眼眸。
男生不经意间与她目光交汇,盯得她有些晃神,脸上不禁泛起一抹红晕。
她努力平复内心的慌乱,勉强挤出一丝笑容,“没想到……谢谢你!”
苏浩微微一愣,随即露出微笑,“不客气,没想到是不是?”
任夏笑着点头,继续凝望着他。
“点餐单给我吧。”苏浩捏着她手中攥得紧紧不放的点餐单。
“噢……”任夏回过神来,连忙松开手,脸上露出歉意的表情。
苏浩将点餐单交到前台,自言自语起来,“男服务员这么让人觉得意外吗?”
“哪有,这很正常的呀。”收营员徐楠立即回应。
“那为什么三号桌的小姑娘,看我是男的后,感觉那么稀奇呢?”
正当他心里纳闷的时候,身后又传来任夏的声音。
“你好,有蒜吗?”
邻座的食客纷纷将目光投向了她,而一旁的李玉珍则急忙扭过头,望向窗外。
“有的,稍等一下,给你去拿。”苏浩应着。
任夏接过蒜,笑着对他说:“我就喜欢吃蒜。”
苏浩会心地一笑,“吃面不吃蒜,味道少一半。”
“嗯嗯嗯,对。”她点头如捣蒜。
他被她的耿直率真所感染,“以后叫外卖的话,可以说一声给你带点蒜。”
“把你的手机号码给我,点餐打你电话。”
“点餐通常是打店里的电话。”他抓了抓头。
“哦。”
“当然,你也可以打给我,但忙起来可能接不到,店里有专人接听点餐电话的。”
“在我们老家,饭店服务员接单,还有提成拿呢。”
“……”
一旁的李玉珍用胳膊碰了碰她,苏浩见状,微笑着离开。
“以后上班时间不要吃大蒜!”李玉珍严肃地对任夏说。
“为什么?”
“大蒜味太重,工作时怎么接待客户?客户还会觉得我们不专业。”
任夏若有所思地埋头吃着面,没一会儿又抬起头,“那休息的时候,我在家里可以吃吗?”
李玉珍没有再理会。
两人吃完午餐,走出店门时,苏浩追了出来,递给任夏一张纸条,“这是我的手机号码,如果要点餐,你也可以打给我。”
那天的午后阳光,在任夏的记忆中,格外温暖柔和,时光仿佛静止了。然而,她的内心深处却波澜起伏,仿佛被一阵微风轻轻拂过。